售后服务

售后服务承诺及优惠条件

　　陕西华晟智能控制有限公司是ISO9001：2008国际质量管理体系认证企业，产品的服务严格按照《服务控制》文件中的要求执行。我公司坚持“质量至上，用户至上，服务至上，信誉至上”的客户方针，向用户提供多层次的完善服务。

售前

　　如实介绍产品技术性能、用途和工厂生产交付能力，根据客户要求设计、选择合适的技术方案。
　　

售中

　　1、实行项目负责制，任命项目负责人，具体负责产品的技术交底，合同的执行及与用户的及时沟通。满足用户特殊要求.及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸.有义务在必要时邀请需方参与技术设计审查。
　　2、生产部设专职人员对您所需产品进行全程跟踪和监控，从设计投产到生产加工再到验收交货，每一个环节都有严格的控制手段和有效的控制措施。
　　3、保证质量，按期交货。质量保证期为一年。
　　

售后

　　1、建立用户服务档案，为客户提供全过程服务。
　　2、我公司免费到现场协助用户进行设备的安装调试，并现场示范产品操作，按一次系统图将制作好的母排连接，协助安装队按端子图连接设备间的控制电器，按原理图进行耐压及各功能试验，向使用人员讲解产品使用要领及维护保养知识，并免费培训操作人员及维修人员，及时提供设备的相关资料，使用户了解产品特点和使用注意事项，配合做好设备的验收工作。
　　3、对用户反馈质量问题，我们将以更快的速度做出答复，并保证省内用户在4个小时内赶到现场;省外用户24小时内赶到现场，处理解决并记录归档。
　　4、建立并坚持用户满意度不定期调查制度，及时了解您的意见和要求，把用户的需要作为我们工作改造的基础。
　　5、我公司产品质量三包，在质保期内因质量问题损坏的元器件我公司免费更换;属用户损坏的我公司将及时更换只收成本费;保质期外的损坏我公司将及时更换并只收成本费。
　　6、在保修期内，用户如发现设备质量问题，我公司在收到用户的函电后2小时内给以答复，并以更快速度派专人到达设备现场，先维修，然后由本公司用户双方协商确认，分清责任，如确属质量问题，该过程中所发生的一切费用由我公司承担。
　　

请您相信，您的需要就是我们的需要，你的满意是我们永远不变的追求，我们将以快捷、完善的服务为您奉献我们的热情和真诚。